door Jasper Stronks | nov 25, 2017 | Facebook
De gemiddelde engagement op een Facebookpost daalt sinds januari fors, en daarmee ook het organisch bereik. Bij Yune merkten we dit al een tijdje aan de resultaten van onze klanten en we zijn dan ook niet verbaasd over de cijfers van de data-specialisten van BuzzSumo: sinds januari 2017 is de gemiddelde engagement van een post op Facebook gedaald met maar liefst 20 procent. Het is daarom tijd voor nieuwe doelen en nieuwe manieren van adverteren.
WELK GENRE HET BESTE SCOORT OP ENGAGEMENT
Eerst duiken we dieper in de cijfers. Om het voorgevoel van de betere marketeer te onderbouwen, analyseerde BuzzSumo maar liefst 880 miljoen posts op Facebook. Scoorde een post in januari gemiddeld 340 likes, reacties of shares, in juni was dit met 20 procent gedaald naar 264.
In de cijfers zien we duidelijk de bevestiging dat de gebruiker een voorliefde voor video heeft. De engagement op video’s daalde het minst en is bovendien gemiddeld twee tot drie keer zo hoog als de engagement bij andere vormen van content. Overigens kon BuzzSumo videoviews en linkclicks vanwege beperkte toegang tot data niet meenemen in het onderzoek. Bij Yune rapporteren we deze belangrijke cijfers wél.
CONTENTCONCURRENTIE
De oorzaak voor de dalende resultaten van een post ligt niet aan een lagere kwaliteit van de content, maar aan de stijgende ‘contentconcurrentie’ op Facebook. Dit betekent dat bedrijven en vrienden steeds meer berichten plaatsen op het sociale netwerk, met het gevolg dat we ook steeds meer berichten missen.
Dat zit zo. Een gemiddelde gebruiker ziet per keer dat hij op Facebook inlogt 300 berichten, maar het aanbod van content van bedrijven en vrienden ligt op zo’n 1.500 berichten. Voor mensen met een groot sociaal netwerk kan het aantal potentiële posts zelfs oplopen tot 15.000. Je snapt: een gebruiker kan nooit alles zien. De totale interactie op een post daalt vervolgens, simpelweg omdat minder mensen het bericht zien.
INKOPEN OP ENGAGEMENT?
Als adverteerder kun je hier deels wat aan doen door advertentieruimte in te kopen op engagement. Kies je voor deze optie, dan zal Facebook je bericht eerder laten zien aan mensen die doorgaans veel reageren. Is je content goed, dan heb je bij deze doelgroep dus de hoogste kans op interactie. Overigens zegt dit niet per se iets over de kwaliteit van die interactie. Wellicht wil je een inhoudelijke discussie met vijftigers, in plaats van jongeren die elkaar fanatiek taggen.
Maar over het algemeen is engagement goed. Er is alleen een probleem: er zijn steeds minder mensen die veel liken, reageren en delen. Het ‘aanbod’ van deze gebruikers neemt dus af. Doordat er ook een stijgende vraag naar advertentieruimte is (lees: de toename van content gemaakt door bedrijven), zal de verhouding van vraag en aanbod steeds schever worden. En dus wordt op engagement adverteren (onnodig) duurder.
NIEUWE SOCIAL DOELSTELLINGEN
Doordat interactie inkopen lastiger wordt en omdat de ‘kwaliteit’ van de klikkende mensen discutabel is, stellen steeds meer van onze klanten nieuwe doelen met andere KPI’s. We kunnen bijvoorbeeld inzetten op bereik van een post of op traffic naar de webshop van een bedrijf. En wil je toch inzetten op engagement? Dan blijkt uit de cijfers van BuzzSumo video the way to go. Wel raden we dan aan om in te kopen op bereik, zodat je zoveel mogelijk mensen bereikt en niet alleen op mensen target die snel en vaak reageren. Bedenk wel dat het aantal engagements zal stijgen, maar dat de engagement-ratio (waarschijnlijk) daalt.
DE ROL VAN RELEVANTIE
Belangrijker dan ooit is het om alleen relevante content te maken. Facebook vertoont namelijk vooral content waarvan zij denken (of weten) dat het relevant is voor een bepaalde gebruiker. Het bedrijf meet dit door elke post realtime een score te geven. Interactie en views leiden tot een hogere score, negatieve feedback (zoals het verbergen van een bericht) juist tot een lagere. En hoe hoger de relevantiescore, hoe goedkoper het is om de advertentie te verspreiden. Als een adverteerder de voorkeuren en de wensen van zijn doelgroep goed kent, zullen de resultaten van de content dus beter zijn.
Om bedrijven en gebruikers beter te bedienen, blijft Facebook verder innoveren. Zo kondigde het bedrijf onlangs Facebook Watch aan, een eigen (interactieve) streamingsdienst voor video’s. Niet geheel toevallig dé toekomst voor social.
Geschreven door Jasper Stronks en Jorit Hajema.
door Jasper Stronks | nov 25, 2017 | Facebook
Video kijken we al jaren horizontaal. Maar de enorme toename van smartphonegebruikers lijkt een verandering in dit paradigma te brengen. 98 procent van de mobiele gebruikers houdt zijn mobiele telefoon namelijk verticaal vast. Is een verticaal of vierkant formaat dan ook beter om je online video op Social Media te vertonen?
Vierkante online video presteert beter
Het vierkante video format (1:1) scoorde in een onderzoek van Social Media tool Buffer ver boven het horizontale formaat (16:9) als het gaat om het aantal impressies, views en engagements op elk social media-kanaal. In een aantal gevallen kreeg de vierkante video zelfs 30 tot 35 procent meer views en lag het engagement 80 tot 100 procent hoger dan bij de video in landschapsmodus. Op de vraag ‘Vierkant of horizontaal?’, lijkt het antwoord duidelijk: vierkant.
En verticaal dan?
Mobiele gebruikers houden hun smartphone meestal verticaal vast. Pas je hier de content op aan, zodat gebruikers direct de content in dit verticale formaat (9:16) als fullscreen weergave zien dan voorkom je gedraai met telefoons. Gelijk ook een stuk gebruiksvriendelijker.
Facebook lijkt hier voorstander van en geeft aan dat gebruikers meer betrokken zijn bij verticale videocontent. Het medium toont de video’s verticaal in de newsfeed en heeft de instant articles hierop aangepast. YouTube toont de verticale video ook als volledig beeld in de app en Snapchat geeft aan dat het bereik van verticale video’s vele malen groter is dan horizontale video.
Het beste formaat voor jou
Het video formaat speelt een belangrijke rol in het succes van online video’s op social media. Om te bepalen welke beeldverhouding voor online video het beste geschikt is, is het belangrijk om te weten wie jouw gebruikers zijn, op welke sociale media zij (het meest) actief zijn en of je met desktop of mobiele gebruikers te maken hebt.
Is de verdeling desktop en mobiele gebruikers gelijk? Dan kan de vierkante video meer geschikt zijn. Is het merendeel mobiele gebruikers? Dan is de verticale video een betere keuze, zodat je gebruikers hun telefoon niet hoeven te draaien. Het belangrijkste is dat je jouw gebruikers een optimale gebruikerservaring bezorgt, wat vervolgens leidt tot meer engagement, views en impressies op social media.
door Jasper Stronks | nov 25, 2017 | Facebook
Watch out YouTube, Netflix en tv! Facebook is officieel gestart met Facebook Watch, een nieuwe videodienst. Voor nu is Watch voor maar een paar mensen en merken in Amerika beschikbaar, maar het zal niet lang duren voordat de feature ook beschikbaar is in Nederland.
Social streamen
Bij de lancering van de videodienst is het meteen duidelijk: video’s kijken op Facebook moet social zijn. Het bedrijf investeert daarom in verschillende community georiënteerde series, waarbij fans en kijkers invloed hebben op de uitzending. Samenwerkingen met BuzzFeed en Vox moeten eveneens leiden tot goed, social content.
Ook sport kijken wil het bedrijf social maken. Eens per week gaat het namelijk live een honkbalwedstrijd uitzenden, iets wat bij de sportgekke Amerikanen ongetwijfeld aanslaat. Als je de stream kijkt, kun je in de reacties live commentaar leveren op de wedstrijd. Ook is het mogelijk een chatgroep met vrienden op te zetten.
Verschillen met YouTube
Voor nu kan nog niet iedere gebruiker zelf video’s uploaden, in tegenstelling tot grote concurrent YouTube. Bij de lancering van Watch kondigde Facebook aan de nieuwe functie stap voor stap te willen uitrollen. Wij vermoeden daarom dat Facebook de functies van YouTube grotendeels zal kopiëren, zoals het bedrijf eerder ook deed met Instagram Stories en Snapchat.
Voor dat het zover is, heeft Facebook Watch nog een lange weg te gaan. Op YouTube wordt elke dag voor meer dan 1 miljard uur gestreamd, op Facebook ‘slechts’ 100 miljoen uur. Een ander probleem voor Facebook is dat de gemiddelde kijktijd voor video’s veel lager ligt. De kanttekening hierbij is dat video’s in de huidige situatie los in je tijdlijn verschijnen, maar straks een eigen, aantrekkelijke plek krijgen.
Facebook Watch in Nederland
Als Watch beschikbaar wordt in Nederland kun je de video’s bekijken via een nieuwe tab op Facebook. Het platform geeft gebruikers daar een gepersonaliseerde Watch-pagina met aanbevelingen. Ook kun je video’s vinden in de categorieën ‘most talken about’, ‘what’s making people laugh’ en ‘what friends are watching’. Wanneer Facebook Watch in Nederland beschikbaar is, zal je op deze blog als eerste horen wat de mogelijkheden zijn.
door Jasper Stronks | okt 25, 2016 | Instagram
Sinds oktober 2016 is adverteren op Instagram ook mogelijk in Nederland. Waar het in Amerika al een paar maanden kan, was het voor ons Nederlanders nog lekker rustig op de Instagramfeed. Daar is met de eerste advertentie van Hellman’s verandering in gekomen. De reacties waren niet mild. Hoe je wél een goede advertentie plaatst op Instagram? Door je er eerst eens in te verdiepen. Ik ga je graag voor.
Ads op Instagram worden getoond in de feed van de gekozen doelgroep, maar hij verschijnt niet automatisch ook op je eigen Instagramprofiel. Begin je net met Instagram en wil je adverteren? Dan is het raadzaam eerst je eigen profiel te vullen voor je gaat adverteren. Als je profiel goed gevuld is zullen mensen je profiel sneller volgen.
Mogelijkheden
Er zijn drie verschillende advertentiemogelijkheden: foto-advertenties, video-advertenties en carrousel-advertenties.
Foto-advertenties zijn de meest neutrale vorm. Dit geeft de mogelijkheid om een foto te plaatsen die wordt getoond aan de doelgroep die jij bepaalt. Dit valt dus te vergelijken met een sponsored post op Facebook.
Met video-advertenties kun je – de naam zegt het al – een video plaatsen. De video-advertenties hebben een maximale duur van 30 seconden, in tegenstelling tot de reguliere Instagramcontent waarbij video’s slechts 15 seconden lang zijn. Dit geeft jou als adverteerder meer tijd om je verhaal te vertellen. Zorg er wel voor dat de eerste paar seconden pakkend zijn, anders scrollt de gebruiker gewoon verder.
Carrouseladvertenties geven je de mogelijkheid om meerdere afbeeldingen naast elkaar te zetten. De gebruiker kan dan door de afbeeldingen heen swipen. Dit leent zich goed voor het tonen van verschillende producten naast elkaar, maar het is ook een mooie kans voor storytelling. Momenteel zijn carrouseladvertenties alleen beschikbaar voor launch partners, merken die meedoen aan de testfase van Instagramadvertenties. Dit zijn o.a. Tommy Hilfiger, Heineken, Toyota en Hellman’s. Wanneer carrouseladvertenties beschikbaar worden voor het gros, dat is nog niet bekend.
Call to action
Behalve de verschillende manieren van adverteren, zijn er ook verschillende call-to-actions die toegevoegd kunnen worden aan de advertentie. Denk aan shop now, sign up, learn more, apply now, contact us en andere vernuftige toevoegingen. Wederom niet veel anders dan bij Facebook dus. Zorg er bij het gebruik van deze call-to-actions voor dat er altijd een link achter zit die mobielvriendelijk is. Instagram is namelijk puur en alleen gebouwd op mobiel. Vrijwel alle content die geplaatst wordt of waarnaar gelinkt wordt, wordt bekeken vanaf mobiel.
Daarnaast is het belangrijk dat content is afgestemd op de doelgroep. Neem hierbij in acht dat Instagram hét platform van de jongeren is. In Nederland zijn er 1,9 miljoen gebruikers op Instagram, waarvan er bijna 900.000 tussen de 15 en de 24 jaar zijn.
Is Instagram interessant voor jouw bedrijf?
Adverteren op Instagram is een mooie uitdaging, maar er moet wél goed nagedacht worden over hoe je te werk gaat. Het visuele aspect is op Instagram namelijk extreem belangrijk. Zorg er daarom voor dat de focus ligt op beeld en probeer hiermee te verrassen. De Instagramgebruiker is gewend aan prachtige beelden en daar moet je met je advertentie tussenuit springen. Met stockfoto’s zul je het dus vaak niet redden.
Target tevens op de juiste doelgroep. Dit verkleint de kans op negatieve reacties, zoals bij Hellmann’s het geval was. Onthoud wel dat de introductie van advertentiemogelijkheden altijd negatieve reacties met zich meebrengt. Deze ebben weg wanneer gebruikers er gewend aan raken. Laat je dus ook niet meteen uit het veld slaan! Ga je aan de slag met advertenties op Instagram, wees dan vooral niet bang om dingen uit te proberen.
Dit blog is geschreven voor Yune.nl
door Jasper Stronks | aug 17, 2016 | Instagram
Plots was het er. Instagram Stories. Begin deze maand deed Instagram zonder aankondiging een update met daarin een nieuwe feature: Stories. Een kersverse concurrent voor Snapchat, want Instagram Stories biedt – net als Snapchat – de mogelijkheid om verschillende video’s achter elkaar online te zetten die na 24 uur verdwijnen. Leuk voor consumenten, interessant voor merken. Volgens ons heeft Instagram Stories veel potentie. Om verschillende redenen!
Makkelijke kritiek
De update van Instagram was onverwacht. Ook viel het niet bij iedereen in goede aarde. Op social werd veel kritiek gegeven op de aankondiging van Instagram. Het zou ‘namaak’ zijn en #wannabesnapchat. Maar nu de gemoederen wat zijn bedaard, merken we vooral wat de voordelen zijn.
Allereerst is het volgen op Instagram veel makkelijker dan op Snapchat. Zo moet je op Snapchat de volledige gebruikersnaam van de persoon weten die je wil volgen, of moet je een code scannen. Op Instagram krijg je terwijl je typt aanbevelingen. Op Snapchat volg je vooral je vrienden, op Instagram volg je ook mensen die je niet persoonlijk kent. Dit geeft een opening voor merken.
Groter bereik en merkvriendelijk
Daarnaast heeft Instagram een groot bereik van bijna 300 miljoen dagelijkse gebruikers. Dit tegenover de 150 miljoen dagelijkse gebruikers van Snapchat. Een voorbeeld: Nike plaatste op Instagram Stories én op Snapchat een video. Op Instagram werd de video 800.000 keer bekeken en op Snapchat bleef de teller op 66.000 views hangen. Da’s nogal een verschil.
Hoe leuk het medium ook is: Snapchat staat niet bekend als het platform waar veel bedrijven weten wat ze moeten doen. Er is weinig tot niks meetbaar in Snapchat. Dat zorgt voor vraagtekens bij marketeers.
Instagram is daarentegen een platform dat veel interessanter is voor merken. Het bedrijf is momenteel druk bezig om merken inzicht te geven in hun kanaal en rolt op dit moment Instagram Analytics uit. Daarnaast is het al een tijd mogelijk om goed te adverteren en zal het niet lang duren tot ook de Instagram Stories als advertentie beschikbaar zijn.
“Snapchat staat niet bekend als het platform waar veel bedrijven weten wat ze moeten doen. Er is weinig tot niks meetbaar in Snapchat. Dat zorgt voor vraagtekens bij marketeers.”
Instagram Stories vs Snapchat
Het moet gezegd worden: creatief gezien kan je met Snapchat (op dit moment) nog wel meer kanten op dan met Instagram Stories. Zo zijn de maskers niet mogelijk op Instagram en de verschillende emoticons ook nog niet. Op Instagram kan je op dit moment alleen nog maar tekenen en typen. Maar we gaan ervanuit dat er binnenkort een update komt met meer leuks.
Al met al is Instagram Stories is een slimme zet van het bedrijf. Ook biedt het voor merken een interessante kans. Maar Snapchat biedt creatief gezien op dit moment meer mogelijkheden. Ik gok dat zij de hete adem van Instagram in hun nek voelen en dat ze daardoor ook een pasje harder gaan lopen. Wie wint de race? Voor nu zet ik in op Instagram Stories!
Dit blog is geschreven voor Yune.nl
Recente reacties